Política de reembolso

Casos con reembolso

Emitimos el reembolso completo cuando:

• El archivo está dañado o incompleto y no podemos reponerlo.
• Hubo un cargo duplicado por el mismo recurso.
• El material recibido no corresponde al recurso adquirido.

Casos sin reembolso

Por la naturaleza de los productos digitales, no procede el reembolso cuando el material ya fue descargado y corresponde a lo descrito en su página, incluido el caso en que el enfoque no coincida con la preferencia teórica del profesional. Cada recurso detalla contenido, extensión y población sugerida para que la decisión de compra sea informada.

Cómo solicitarlo

Escríbenos desde la página de contacto dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, indicando el correo utilizado y el recurso adquirido. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles y, si procede, el reembolso se emite por el mismo medio de pago.